Allgemeine Geschäftsbedingungen
A. Allgemeine Geschäftsbedingungen)
LIVE-Dienstleistungen (Präsenz & Online)
§ 1 Servicebeschreibung
(1) SBT Sales & Business TUNER Consulting OG, Leidlweg 10, 1220 Wien, Österreich (im Folgenden entweder „Auftragnehmer“ oder „Wir“) bietet Trainings, Workshops, Supervision, Mentoring, Coaching, Sparrings und Unternehmensberatung im Bereich Vertrieb, Führungskräfte-, Mitarbeitenden-, Teams- und Organisationsentwicklung sowie Unternehmensführung auf regelmäßiger Basis an. Sämtliche Leistungen können in Präsenz, Live-Online oder kombiniert durchgeführt werden. Es handelt sich dabei um eine Dienstleistung in der Weiterbildung und Unternehmens- und Lebensberatung in diesen Bereichen.
(2) Anwendungsbereich und Vertragsparteien
Diese AGB regeln Inhalt und Rahmen sämtlicher Verträge zwischen uns als Auftragnehmer und unseren Kund:innen (im Folgenden „Auftraggeber“ oder „Sie“) für die oben genannten Leistungen. Unser Angebot richtet sich an Unternehmen als Auftraggeber.
§ 2 Zusammenarbeit, Unabhängigkeit und Informationen
(1) Der konkrete Umfang, Ablauf, Termin und Ort einer Leistung ergeben sich jeweils aus unserem Angebot und Ihrer Bestellung bzw. Auftragsbestätigung
(2) Um die Dienstleistung durchführen zu können, sind Sie verpflichtet alle benötigten Daten, Materialien und Informationen rechtzeitig – wie vereinbart – bereitzustellen.
(3) Wir können die Dienstleistung mit eigenem Personal, externen Firmen oder anderen Personen erfüllen. Zwischen Ihnen als Auftraggeber und uns als Auftragnehmer wird daher kein Angestelltenverhältnis eingegangen.
§ 3 EntlohnunG
Für die unter Punkt 1 angeführten Leistungen erhalten wir eine Vergütung aller Kosten und Aufwendungen, die uns in Verbindung mit den erbrachten Leistungen an dem Sie entstanden sind.
(1) Unsere Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils gesetzlichen Steuer und Abgaben.
(2) Leistungsumfang bei Trainings & Workshops (im Preis enthalten)
- Der vereinbarte Trainingspreis umfasst die Durchführung des Trainings durch den Auftragnehmer, die umfangreiche Vor- und Nachbereitung und digitale Unterlagen für die teilnehmenden Personen (siehe dazu auch § 3 Absatz 4).
- Zur Vorbereitung gehört neben der fachlichen Vorbereitung durch den Auftraggeber insbesondere auch ein Abstimmungsgespräch spätestens eine Woche vor der Veranstaltung.
- Die Nachbereitung beinhaltet einen Abschlussbericht, der die wichtigsten Punkte von uns als Trainer und anonymisierte Rückmeldungen aus Sicht der Teilnehmenden zusammenfasst.
- Ausgenommen vom Trainingspreis ist die Veranstaltungsinfrastruktur, wie Trainingsraum und die üblicherweise in diesen Räumen vorhandene Raum‑ und Veranstaltungstechnik (z. B. Monitor/ Beamer, Projektionsfläche, Flipcharts, Pinnwände, etc.). Bei Online-Veranstaltungen werden vom Auftraggeber PC/Laptop mit Mikrofon und Kamera für die Teilnehmenden bereitgestellt.
- Der Trainingspreis (zuzüglich USt) gilt für die im Angebot bzw. in der Trainingsbeschreibung festgelegte Maximalanzahl an Teilnehmenden. Jede weitere Person erhöht das Honorar proportional und muss vorab mit dem Auftragnehmer abgesprochen werden. Nichterscheinen angemeldeter Personen mindert nicht das vereinbarte Honorar.
(3) Reise‑, Anfahrts‑ & Nebenkosten (bei Präsenzveranstaltungen)
- Reise‑, Anfahrts‑ und sonstige Nebenkosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht im Honorar enthalten und werden gesondert verrechnet.
- Reisekosten innerhalb Wiens:
Für Ganztagesveranstaltungen innerhalb der Stadtgrenzen Wiens sind die Reisekosten im Preis enthalten. In allen anderen Fällen verrechnen wir eine Anfahrtspauschale von 150 € je Anfahrt. - Reisekosten außerhalb Wiens:
Außerhalb Wiens werden die anfallenden Reise‑, Unterkunfts‑ und Verpflegungskosten in Rechnung gestellt. Dazu zählt auch eine Übernachtung am Vorabend der Veranstaltung. Bei Ganztagesveranstaltungen mit längerer Rückreisezeit (über 2 Stunden) erfolgt aus Sicherheitsgründen ebenfalls eine Übernachtung am Veranstaltungstag.Für Fahrten mit dem PKW gilt ein Kilometergeld von 0,50 €/km (alleine) bzw. 0,65 €/km (zu zweit); zusätzlich werden angefallene Park‑, Maut‑ und vergleichbare Gebühren weiterverrechnet. Flüge werden in Economy Class, Bahnfahrten in Business Class gebucht.An- und Abreisezeiten sind bei unseren Veranstaltungen außerhalb Wiens bis zu 2 Stunden je Richtung im Preis enthalten. Für die Abgeltung der Reisezeit ab 2 Stunden Reisezeit je Richtung rechnen wir pro angefangener Stunde pauschal 150 € ab. Um die Kosten transparent abzubilden ist der Bezugspunkt die tatsächliche, zumutbare Reisedauer gemäß gewähltem Verkehrsmittel in Google Maps. - Buchung und Kostennachweis
Die Wahl des Verkehrsmittels steht uns frei, wobei wir im Interesse unserer Kunden auf stressfreies Reisen und auf möglichst ökonomische Transportmittel Wert legen.Bei den Buchungen achten wir auf ein angemessenes Verhältnis von Wirtschaftlichkeit, Zuverlässigkeit und planbarer Reisedauer. Reisebuchungen nehmen wir daher nach Auftragserteilung vor, um die Kosten für Sie so gering wie möglich zu halten. Wir rechnen auf Basis der tatsächlichen Belege und der vereinbarten Sätze ab. - Wochenend‑ und Feiertagszuschlag
Für Leistungen an Samstagen sowie Sonn‑ und Feiertagen fällt ein Zuschlag von 700 € pro Einsatztag an. Dieser Zuschlag berücksichtigt die besondere Disposition von uns an diesen Tagen.
(4) Unterlagen, Materialien und Versand
- Sofern wir physische Unterlagen oder Materialien bereitstellen und diese per Post oder Kurier versendet werden, erfolgt der Versand zusätzlich zum Honorar nach tatsächlichem Aufwand (Porto, Verpackung, Handling).
- Digitale Unterlagen stellen wir in der Regel elektronisch zur Verfügung; deren Bereitstellung ist im Honorar enthalten, sofern im Angebot nichts Abweichendes festgelegt ist.
- Besondere Materialien (etwa gedruckte Teilnehmermappen, Haptik‑Sets oder Arbeitsbücher) werden – wenn nicht anders vereinbart – nach Herstellungs‑ bzw. Beschaffungsaufwand verrechnet.
(5) Supervision, Mentoring, Coaching und Sparrings-Einheiten dauern in der Regel 50 Minuten pro Einheit.
§ 4 Zahlungskonditionen, Terminfixierung & Verzug
(1) Rechnungslegung und Fälligkeit
Die Rechnungslegung erfolgt mit Auftragsbestätigung bzw. Anmeldung. Rechnungen sind binnen 7 Tagen ab Rechnungslegung zu begleichen, jedenfalls 7 Tage vor Leistungsbeginn.
(2) Terminfixierung und Leistungserbringung
Termine gelten erst dann als fixiert, wenn der gesamte Rechnungsbetrag vollständig eingelangt ist; bis dahin behalten wir uns die Weitergabe von Terminen an andere Kund:innen vor.
Die Erbringung unserer Dienstleistung am vereinbarten Leistungstag setzt voraus, dass der vollständige Zahlungseingang spätestens einen Tag vor dem vorgesehenen Leistungsdatum auf dem Geschäftskonto eingelangt ist. Erfolgt bis zu diesem Zeitpunkt kein Zahlungseingang, finden die Regelungen gemäß § 5 Storno & Verschiebung Anwendung.
(3) Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug verrechnen wir ab Fälligkeit Verzugszinsen in Höhe von 10 % p. a. sowie angemessene Mahnspesen und, falls erforderlich, Inkassokosten.
(4) Zahlungsweg und Spesen
Zahlungen erfolgen unbar auf das in der Rechnung genannte Konto. Allfällige Bankspesen und Gebühren, insbesondere bei Auslandsüberweisungen, trägt der Auftraggeber. Elektronische Rechnungslegung per E‑Mail ist zulässig.
(5) Abweichende Zahlungsmodelle
Raten‑, Teil‑ oder Abschlagszahlungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden. Solche Individualvereinbarungen ändern die Terminfixierungs- und Leistungserbringungsregelung (Absatz 3) nur dann, wenn dies ausdrücklich so vereinbart ist.
§ 5 Storno & Verschiebung
Wir wissen: Es kann leider mal etwas dazwischenkommen … Absagen sind nie angenehm – weder für Sie als Organisator:innen noch für uns. Da Trainings und Projekte bei uns meistens lange im Voraus geplant werden und wir als Trainings-Team für Ihren Termin fix reserviert sind, lassen sich kurzfristig freiwerdende Termine nur selten sinnvoll anderweitig vergeben. Bitte haben Sie daher Verständnis, dass nach Auftragserteilung im Fall einer Stornierung oder Verschiebung – unabhängig vom Anlass der Absage – die nachstehenden Regelungen gelten und Kosten anfallen können.
(1) Stornierungen und Verschiebungen sind stets schriftlich (E‑Mail genügt) bekanntzugeben.
(2) Für die Fristberechnung gilt:
– „Kalendertag“ meint alle Tage inkl. Wochenenden/Feiertagen;
– „Werktag“ meint Montag bis Freitag, ohne gesetzliche Feiertage in Österreich.
(3) Bereits angefallene Reise‑, Unterkunfts‑ und Stornokosten (z. B. für Flug/Hotel) werden in allen Fällen zu 100 % weiterverrechnet.
(4) Verschiebung – einmalig fair geregelt.
- Eine einmalige Verschiebung eines Auftrags ist möglich. Geht Ihre Umbuchung spätestens 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn bei uns ein und findet der Ersatztermin innerhalb von 3 Monaten nach dem ursprünglichen Termin statt, erfolgt die Umbuchung ohne Stornokosten, wir verrechnen lediglich Bearbeitungsspesen von 85 €.
- Erfolgt die Umbuchung innerhalb der letzten 14 Kalendertage vor Leistungsbeginn, verrechnen wir 25 % des Honorars zuzüglich 85 € Bearbeitungsspesen.
- Wird kein Ersatztermin binnen 3 Monaten fixiert, gilt der Vorgang als Stornierung und es greifen die produktbezogenen Stornoregeln nach Absatz 5.
(5) Stornierung – produktbezogene Regelungen
a) Firmeninterne Trainings & Workshops (Präsenz/Live‑Online/Hybrid):
Bei Stornierungen vor Leistungsbeginn gilt folgende Staffel:
| – bis 6 Kalenderwochen vor Beginn | kostenfrei |
| – 6 bis 4 Wochen vorher | 40 % des vereinbarten Honorars |
| – 4 bis 2 Wochen vorher | 60 % des vereinbarten Honorars |
| – 2 Wochen bis 8 Werktage vorher | 80 % des vereinbarten Honorars |
| – < 8 Werktage | 95 % des vereinbarten Honorars |
| – ab 1 Werktag vor Trainingsbeginn | 100 % des vereinbarten Honorars |
b) Coaching/Supervision/Mentoring/Sparring-Einheiten und Programme (Präsenz/Live-Online/Hybrid):
- Stornierung von Einheiten, Programmen (Pakete) werden in Bezug auf Storno wie firmeninterne Trainings behandelt (lit 5a).
- Vereinbarte Coaching-, Mentoring-, Sparrings und Supervisions-Termine (auch innerhalb eines gebuchten Programmes), die kürzer als 48 Stunden (2 Werktage) vor dem Termin verschoben werden, werden dem Auftraggeber in voller Höhe verrechnet und nicht ersetzt bzw. verschoben.
c) Consulting & Unternehmensberatung
- Kündigungsfrist: Der Vertrag kann – sofern nicht anders vereinbart – mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende beendet werden.
- Bei vorzeitigem Projektende werden begonnene Phasen mit 100 %, noch nicht begonnene Phasen werden mit 50 % des vereinbarten Honorars abgerechnet.
- Stornokosten aus Reise/Unterkunft werden zu 100 % weiterverrechnet.
§ 6 Gültigkeitsdauer
(1) Die Dauer der Leistungserbringung wird gesondert schriftlich vereinbart. Der Vertrag endet grundsätzlich mit dem Abschluss eines Projektes, eines Trainings, eines Programms oder nach Vertragsablauf.
(2) Im Fall von Insolvenz oder finanziellen Schwierigkeiten des Auftraggebers kann diese Vereinbarung unter Rücksichtnahme auf das Vermögen des Auftragnehmers umgehend beendet werden.
§ 7 Copyright & Schutz des geistigen Eigentum
Copyright in aller Kürze:
Kopieren: ja – Weitergeben: nein. Die Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der teilnehmenden Person(en) bestimmt.
(1) Eigentum an Inhalten und Werken
Alle von uns erstellten oder zur Verfügung gestellten Inhalte und Werke – etwa Angebote, Konzepte, Analysen, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berichte, Programme, Präsentationen, Trainingsunterlagen, Organisationspläne, Umsetzungsvorlagen, Berechnungen, Zeichnungen, Checklisten, Datenträger sowie sonstige Materialien – sind urheberrechtlich geschützt und bleiben unser geistiges Eigentum bzw. das unserer Lizenzgeber. Die Übermittlung von Unterlagen – digital oder physisch – ändert nichts an den vorstehenden Rechten. An den Inhalten selbst werden den Auftraggebern dadurch keine zusätzlichen Nutzungsrechte eingeräumt.
(2) Nutzungsrecht – persönlich, intern, nicht übertragbar
Die von uns bereitgestellten Unterlagen und vermittelten dürfen ausschließlich und persönlich nur von jenen Personen genutzt werden, die an der jeweiligen Veranstaltung tatsächlich teilgenommen haben. Diese Teilnehmenden erhalten – für die Dauer und den Zweck des jeweiligen Auftrags – ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur internen, persönlichen Verwendung.
Jegliche Weitergabe an Dritte, Verbreitung, Veröffentlichung, Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe (auch Intranet-/Lern-/Kollaborationsplattformen) oder sonstige gewerbliche Nutzung (auch zur eignen Trainingsdurchführung) ist ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung des Werkes eine Haftung des Auftragnehmers – insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes – gegenüber Dritten.
(3) Keine Aufzeichnungen – analog wie digital
Bild‑, Ton‑ oder Videoaufzeichnungen unserer Leistungen – einschließlich Screenshots, Screen‑Captures oder Mitschnitte von Live‑Online‑Sessions – sind nicht zulässig, es sei denn, wir haben dem zuvor ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
(4) Drittinhalte und zugelieferte Materialien
Sofern im Rahmen der Leistungserbringung Inhalte Dritter verwendet werden, verbleiben die Rechte hieran bei den jeweiligen Rechteinhaber:innen. Wir räumen lediglich die zur Durchführung erforderlichen Nutzungen ein. Stellt der Auftraggeber eigene Inhalte (z. B. Logos, Daten, Vorlagen) bereit, sichert er zu, über die hierfür notwendigen Rechte zu verfügen, und räumt uns die für die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungen ein.
(5) Folgen von Rechtsverletzungen
Der Verstoß des Auftraggebers gegen diese Bestimmungen berechtigt den Auftragnehmer zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.
§ 8 Haftungsbeschränkungen des Auftragnehmers
(1) Der Auftragnehmer haftet nur für vorsätzliche oder grobe fahrlässige Handlungen in der Durchführung seiner Dienstleistungen.
§ 9 Geheimhaltung und Datenschutz
(1) Der Auftragnehmer ist verpflichtet sämtliche Informationen, zu welchen er im Zuge der Ausübung der genannten Dienstleistung Zugang hat, geheim zu halten. Ausnahmen bestehen im Falle gesetzlich vorgesehener Aussageverpflichtungen.
(2) Der Auftragnehmer ist von der Geheimhaltungspflicht gegenüber allfälligen Gehilfen und Stellvertretern, denen er sich bedient, entbunden. Er hat die Geheimhaltungspflicht aber auf diese vollständig zu überbinden.
(3) Zur Wahrung eines geschützten Rahmens für die persönliche Entwicklung in Trainings und Coachings geben wir keine Auskünfte über Verhalten, Beiträge oder Fortschritte – und selbstverständlich auch keine privaten Vorkommnisse – einzelner Teilnehmender an Auftraggebende. Sofern eine Rückmeldung vereinbart ist, erfolgt diese ausschließlich in zusammengefasster oder anonymisierter Form. Wir bitten hierfür um Verständnis und bedanken uns für die Unterstützung dieser Vertraulichkeit. Ausnahme: wenn mit den Teilnehmenden gesondert vereinbart.
(4) Wenn Leistungen über Videokonferenz‑ oder Kollaborationsplattformen erfolgen, vereinbaren wir vorab die Plattform mit Ihnen. Der jeweilige Anbieter verarbeitet Daten nach seinen eigenen Bedingungen; für dessen Datenschutz‑Compliance oder allfällige Datenlecks haften wir nicht, soweit uns kein zurechenbares Verschulden trifft.
(5) Der Auftragnehmer ist berechtigt, ihm anvertraute personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten. Der Auftraggeber leistet dem Auftragnehmer Gewähr, dass hierfür sämtliche erforderlichen Maßnahmen insbesondere jene im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie etwa Zustimmungserklärungen der Betroffenen, getroffen worden sind.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Die Vertragsparteien bestätigen, alle Angaben im Vertrag gewissenhaft und wahrheitsgetreu gemacht zu haben und verpflichten sich, allfällige Änderungen wechselseitig umgehend bekannt zu geben.
(2) Diese Vereinbarung kann von den Parteien erweitert werden, falls dies von den Beteiligten erwünscht ist.
(3) Jede Vertragsänderung und dieser AGB bedarf der Schriftform. Eine Übermittlung per E-Mail genügt.
(4) Jede Übertragung an Rechten oder Pflichten aus diesem Vertrag ist zulässig mit der zuvor unterzeichneten Einverständniserklärung der anderen Partei.
(5) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt jene wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(6) Diese Vereinbarung entspricht dem österreichischen Gesetz. Gerichtsort ist Wien.
(7) Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
(8) Maßgeblich ist die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gilt. Neue Fassungen der AGB werden auf unserer Website sbt-akademie.at veröffentlicht.
Stand: 01.08.2025
B. Allgemeine Geschäftsbedingungen
DIGITALE GÜTER UND DIENSTLEISTUNGEN
§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen
(1) SBT Sales & Business TUNER Consulting OG, Leidlweg 10, 1220 Wien, Österreich (im Folgenden: „wir“ oder „sbt-akademie.at“) betreibt unter der Webseite training.sbt-akademie.at einen Online-Shop für Digitale Güter und Dienstleistungen. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
(2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.
§ 2 Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop unter training.sbt-akademie.at.
(2) Unsere Produktdarstellungen im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
(3) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
- Auswahl der digitalen Güter, der gewählten Dienstleistung(en),
- Hinzufügen der Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „In den Warenkorb“, „In die Einkaufstasche“ o.ä.),
- Prüfung der Angaben im Warenkorb,
- Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „Weiter zur Kasse“, „Weiter zur Zahlung“, „Zur Bestellübersicht“ o.ä.),
- Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung,
- Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen abweicht, Bestätigung einer negativen Beschaffenheitsvereinbarung,
- Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“. Dies stellt Ihre verbindliche Bestellung dar.
- Der Vertrag kommt zustande, indem Ihnen innerhalb von drei Werktagen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung von uns zugeht.
(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit SBT Sales & Business TUNER Consulting OG, Leidlweg 10, 1220 Wien, Österreich zustande.
(5) Vor der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen, insbesondere der Bestelldaten, der AGB und der Widerrufsbelehrung, erfolgt per E-Mail nach dem Auslösen der Bestellung durch Sie, zum Teil automatisiert. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht.
(6) Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen.
(7) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 3 Gegenstand des Vertrages und wesentliche Merkmale der Produkte
(1) Bei unserem Online-Shop ist Vertragsgegenstand:
- Der Verkauf von digitalen Gütern, z.B. Software oder Mediendownloads. Die konkret angebotenen digitalen Güter können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.
- Die Erbringung von Dienstleistungen. Die konkret angebotenen Dienstleistungen können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.
(2) Sofern ein Vertrag über Waren mit digitalen Elementen oder über digitale Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen) mit einem Verbraucher zustande kommt und die gesetzliche Aktualisierungspflicht nicht vertraglich wirksam ausgeschlossen wird, sind auch die funktionserhaltenden Aktualisierungen und erforderlichen Sicherheitsupdates Vertragsgegenstand.
(3) Die wesentlichen Merkmale der digitalen Güter und Dienstleistungen finden sich in der Artikelbeschreibung. Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen abweicht, wird darauf in der Artikelbeschreibung ausdrücklich hingewiesen (negative Beschaffenheitsvereinbarung). Soweit der Kunde seine ausdrückliche Einwilligung in die negative Beschaffenheitsabweichung erteilt hat, definiert diese den Vertragsgegenstand.
(4) Für den Verkauf digitaler Produkte gelten die aus der Produktbeschreibung ersichtlichen oder sich sonst aus den Umständen ergebenden Beschränkungen, insbesondere zu Hard- und/oder Softwareanforderungen an die Zielumgebung. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist Vertragsgegenstand nur die private und gewerbliche Nutzung der Produkte ohne das Recht zur Weiterveräußerung oder Unterlizensierung.
§ 4 Preise, Versandkosten und Lieferung
(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.
(2) Der jeweilige Kaufpreis ist vor der Lieferung des Produktes zu leisten (Vorkasse), es sei denn, wir bieten ausdrücklich den Kauf auf Rechnung an. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung fällig.
(3) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können für die Lieferung von Produkten Versandkosten anfallen, sofern der jeweilige Artikel nicht als versandkostenfrei ausgewiesen ist. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Angeboten, ggf. im Warenkorbsystem und auf der Bestellübersicht nochmals deutlich mitgeteilt.
(4) Alle angebotenen Produkte sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig nach dem Eingang der Zahlung.
(5) Es bestehen die folgenden Liefergebietsbeschränkungen: Die Lieferung erfolgt in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Österreich.
§ 5 Aktualisierungen, Updates, Mitwirkungspflichten des Verbrauchers
(1) Sofern ein Vertrag über Waren mit digitalen Elementen oder über digitale Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen) mit einem Verbraucher zustande kommt und die gesetzliche Aktualisierungspflicht nicht vertraglich wirksam ausgeschlossen ist, werden dem Kunden regelmäßig Updates bereitgestellt, die die Funktionsfähigkeit und die (IT-)Sicherheit der Kaufsache gewährleisten (z.B. Sicherheitsupdates gegen neue Sicherheitsbedrohungen etc.).
(2) Wir sind dazu befugt, zur Bereitstellung der Updates auch einen Dritten einzusetzen (z. B. den Hersteller oder seinen Lieferanten).
(3) Der Zeitraum, in dem Updates bereitgestellt werden, hängt von der Art der jeweiligen Kaufsache ab und wird in der Artikelbeschreibung erläutert.
(4) Verbraucher werden über die Bereitstellung von Updates sowie über die sachgemäße Installation dieser informiert.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte Updates sachgemäß nach der Installationsanleitung zu installieren.
§ 6 Zurückbehaltungsrecht
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
§ 7 Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Dieses richtet sich nach unserer Widerrufsbelehrung.
§ 8 Haftung
(1) Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
(2) Wir haften bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn wir durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten sind, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn wir eine vertragswesentliche Pflicht verletzt haben, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Dazu gehört insbesondere unsere Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in § 3 beschrieben wird.
(3) Unterlässt es der Kunde beim Kauf einer Ware mit digitalen Elementen oder beim Kauf digitaler Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen), eine Aktualisierung, die ihm bereitgestellt und über deren Verfügbarkeit er informiert worden ist, innerhalb einer angemessenen Frist zu installieren, so haften wir nicht für einen Sachmangel, der allein auf das Fehlen dieser Aktualisierung zurückzuführen ist.
§ 9 Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
§ 10 Gewährleistung
(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf gelieferte Sachen 12 Monate.
(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache/die digitalen Güter oder die erbrachte Dienstleistung bei Vertragserfüllung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies natürlich keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
§ 11 Schlussbestimmungen/Streitbeilegung
(1) Es gilt österreichisches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.
